Политика возврата денежных средств
Политика возврата денежных средств разъясняет условия, правила и сроки возврата денежных средств, установленные владельцем сайта vasilisas.com. Пожалуйста, внимательно изучите эти правила, так как они являются условиями, по которым регулируется возврат средств ФОП Савицька Г.В. и сайтом vasilisas.com. Размещение и оплата заказа через интернет-магазин сайта vasilisas.com подтверждает Ваше согласие, что эти правила применимы к данной покупке, поэтому будьте уверены, что Вы понимаете их, прежде чем разместить и оплатить заказ.
Общие положения
1. Покупатель — Пользователь сайта vasilisas.com совершивший оплату за товары и услуги, представленные в разделе интернет-магазин сайта vasilisas.com.
2. Виды Товаров и услуг, представленных в интернет-магазине сайта vasilisas.com:
— физические товары: книги и книжная продукция
— виртуальные товары: видеокурсы, электронные книги.
— онлайн и офлайн мероприятия: билеты, данные доступа (логин и пароль).
3. Возврат денежных средств в интернет-магазине сайта vasilisas.com осуществляются посредством перевода денежной суммы на указанную Покупателем карту VISA/MASTERCARD. Покупатель должен быть владельцем указанной карты. Продолжительность транзакции может занять от 1 до 10 банковских дней.
4. В случае применения Покупателем при покупке промо-кодов, скидок и т.п., к возврату подлежит сумма денежных средств с учетом предоставленных скидок.
5. Для инициации процедуры возврата денежных средств свяжитесь с администратором магазина по электронной почте [email protected] указав в письме номер оплаченного заказа, контактные данные для связи и причины, по которым вы желаете получить возврат.
Возврат (обмен) физических товаров (книжной продукции)
1. Возврат (обмен) книжной продукции надлежащего качества
На основании «Закона Украины о защите прав потребителей» статья 9 и согласно утвержденному Кабинетом министров Украины «Перечня товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену» книги, как печатная продукция, не подлежат возврату и обмену.
2.Возврат (обмен) книжной продукции ненадлежащего качества
На основании «Закона Украины о защите прав потребителей» статья 8 в случае, если книга содержит производственные дефекты она подлежит обмену или возврату в срок не более 14 дней с момента получения заказа Покупателем.
К производственным дефектам книжной продукции относятся:
— волнистость страниц книги;
— слипание отдельных страниц книги;
— непропечатка отдельных страниц книги;
— перепутанные или не сшитые страницы книги;
— вздутие обложки книги;
— нарушение целостности переплета книги.
Возврат средств за виртуальные продукты
Денежные средства за приобретенные Покупателем виртуальные товары (например видеокурсы или электронные книги) не подлежат возврату, поскольку с момента оплаты Покупатель получает неограниченный доступ к просмотру контента виртуального товара. При приобретении виртуального товара Покупатель соглашается с условиями Договора-оферты на предоставление прав доступа к информационным материалам, представленным в интернет-магазине сайта vasilisas.com.
Возврат средств за доступ к онлайн и офлайн мероприятиям
1. В случае отмены, замены или переноса мероприятия осуществляется 100% возврат денежных средств, оплаченных за это мероприятие, на основании заявления Покупателя, направленного в адрес администратора магазина по электронной почте [email protected] с указанием в письме названия мероприятия, номера оплаченного заказа, контактных данных для связи с Покупателем.
2. В случае отказа Покупателя от участия в мероприятии по собственному желанию, возврат денежных средств осуществляется на следующих условиях:
— возврат 100% при обращении в срок не позднее чем 48 часов до начала мероприятия;
— возврат 50% при обращении в срок не позднее чем 24 часа до начала мероприятия;
— возврат 25% при обращении в срок менее чем 24 часа до начала мероприятия;
— возврат 0% при обращении после начала мероприятия.
3. Мы не возвращаем средства Покупателями, которые покинули мероприятие до его завершения либо не удовлетворены своими результатами и/или содержанием мероприятия.