Політика повернення грошових коштів
Політика повернення грошових коштів пояснює умови, правила та строки повернення грошових коштів, встановлені власником сайту vasilisas.com. Будь ласка, уважно вивчіть ці правила, оскільки вони є умовами, за якими регулюється повернення коштів ФОП Савицька Г.В. і сайту vasilisas.com. Розміщення та оплата замовлення через інтернет-магазин сайту vasilisas.com підтверджує Вашу згоду, що ці правила застосовуються до даної покупки, тому будьте впевнені, що розумієте їх, перед тим як розмістити та оплатити замовлення.
Загальні положення
1. Покупець — Користувач сайту vasilisas.com, що здійснив оплату за товари та послуги, представлені в розділі інтернет-магазину сайту vasilisas.com.
2. Види Товарів і послуг, представлених в інтернет-магазині сайту vasilisas.com:
- фізичні товари: книги та книжкова продукція
- віртуальні товари: відеокурси, електронні книги.
- онлайн та офлайн події: квитки, дані доступу (логін та пароль).
3. Повернення грошових коштів в інтернет-магазині сайту vasilisas.com здійснюються за допомогою переказу грошової суми на вказану Покупцем карту VISA/MASTERCARD. Покупець повинен бути власником вказаної карти. Тривалість транзакції може зайняти від 1 до 10 банківських днів.
4. У випадку застосування Покупцем при покупці промо-кодів, знижок тощо, до повернення підлягає сума грошових коштів з урахуванням наданих знижок.
5. Для ініціації процедури повернення грошових коштів зв'яжіться з адміністратором магазину по електронній пошті [email protected], вказавши в листі номер оплаченого замовлення, контактні дані для зв'язку та причини, з яких ви бажаєте отримати повернення.
6. Повернення (обмін) книжної продукції
1. Повернення (обмін) книжної продукції достатньої якості
На підставі «Закону України про захист прав споживачів» стаття 9 та відповідно до затвердженого Кабінетом Міністрів України «Переліку товарів належної якості, які не підлягають поверненню та обміну» книги, як друкована продукція, не підлягають поверненню та обміну.
2. Повернення (обмін) книжної продукції ненадлежної якості
На підставі «Закону України про захист прав споживачів» стаття 8 у разі, якщо книга містить виробничі дефекти, вона підлягає обміну або поверненню в строк не більше 14 днів з моменту отримання замовлення Покупцем.
До виробничих дефектів книжкової продукції відносяться:
- хвилястість сторінок книги;
- Злипання окремих сторінок книги;
- непродрук окремих сторінок книги;
- переплутані чи не пошиті сторінки книги;
- здуття обкладинки книги;
- Порушення цілісності палітурки книги.
Повернення коштів за віртуальні продукти
Кошти за придбані Покупцем віртуальні товари (наприклад відеокурси або електронні книги) не підлягають поверненню, оскільки з моменту оплати Покупець отримує необмежений доступ до перегляду контенту віртуального товару. При придбанні віртуального товару Покупець погоджується з умовами Договору-оферти на надання прав доступу до інформаційних матеріалів, наданих в інтернет-магазині сайту vasilisas.com.
Повернення коштів за доступ до онлайн та офлайн заходів
1. В разі скасування, заміни або перенесення мероприємства здійснюється 100% повернення грошових коштів, сплачених за це мероприємство, на підставі заяви Покупця, направленої до адміністратора магазину по електронній пошті [email protected] з вказанням у листі назви мероприємства, номера оплаченого замовлення, контактних даних для зв'язку з Покупцем.
2. У випадку відмови Покупця від участі у мероприємстві з власної волі, повернення грошових коштів здійснюється за наступними умовами:
- повернення 100% за зверненням у строк не пізніше ніж за 48 годин до початку мероприємства;
- повернення 50% за зверненням у строк не пізніше ніж за 24 години до початку мероприємства;
- повернення 25% за зверненням у строк менше ніж за 24 години до початку мероприємства;
- повернення 0% за зверненням після початку мероприємства.
3. Ми не повертаємо кошти Покупцям, які покинули мероприємство до його завершення або не задоволені своїми результатами та/або змістом мероприємства.